Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
1. Fornitore del servizio
DueCase è offerto da [NOME / RAGIONE SOCIALE DA COMPLETARE], con sede/indirizzo [DA COMPLETARE], C.F./P.IVA [DA COMPLETARE SE APPLICABILE]. Contatti: info@duecaseununicasquadra.com e legal@duecaseununicasquadra.com.
2. Cos’è DueCase
DueCase è uno strumento digitale per l’organizzazione quotidiana di genitori separati o comunque di adulti che gestiscono responsabilità familiari condivise. Il servizio comprende, secondo la versione disponibile, calendario, permanenze, spese, accordi, documenti, messaggi, notifiche, dossier, inviti all’altro genitore e accesso in sola lettura per professionisti autorizzati.
3. Cosa DueCase non è
DueCase non è uno studio legale, un servizio di mediazione, un’autorità pubblica, un servizio sanitario o un sistema che stabilisce quale genitore abbia ragione. Non sostituisce provvedimenti giudiziari, accordi omologati, consulenza legale, fiscale, psicologica o professionale. Gli stati “approvato”, “rifiutato” o “confermato” presenti nell’app descrivono esclusivamente azioni effettuate nel servizio e non attribuiscono automaticamente valore legale ulteriore.
4. Requisiti dell’utente
L’utente deve avere la capacità necessaria per concludere il contratto e utilizzare il servizio. I figli minorenni non aprono un proprio account. Chi inserisce dati di minori o di terzi dichiara di essere legittimato a farlo e si impegna a usare soltanto dati pertinenti e necessari.
5. Registrazione e sicurezza dell’account
L’utente deve fornire informazioni corrette, mantenere riservate le proprie credenziali e proteggere l’accesso al dispositivo. Ogni account è personale. L’utente deve segnalare senza ritardo accessi non autorizzati o sospetti a assistenza@duecaseununicasquadra.com.
6. Ruoli Padre e Madre
DueCase utilizza i ruoli Padre/Papà e Madre/Mamma per distinguere gli utenti nello spazio famiglia. Tali etichette sono funzionali all’interfaccia e non intendono accertare o modificare status giuridici, responsabilità genitoriale, affidamento o collocamento.
7. Invito dell’altro genitore
Un genitore può invitare l’altro mediante email. L’invito collega i due account allo stesso spazio famiglia. Prima dell’accettazione dell’invito, alcune funzioni che richiedono l’azione dell’altro genitore possono rimanere inattive o in attesa e non vengono approvate automaticamente.
8. Contenuti e responsabilità degli utenti
L’utente è responsabile dei contenuti che inserisce, inclusi messaggi, note, ricevute, documenti e allegati. È vietato caricare contenuti illeciti, diffamatori, minacciosi, discriminatori, non pertinenti, lesivi della privacy altrui, protetti da diritti di terzi senza autorizzazione o contenenti malware. DueCase può intervenire quando necessario per sicurezza, obblighi di legge o tutela del servizio.
9. Calendario, permanenze, spese e accordi
Le funzioni condivise servono a documentare proposte, risposte e stati all’interno dell’app. Gli utenti devono verificare autonomamente che quanto registrato sia compatibile con gli obblighi giuridici applicabili alla propria situazione. DueCase non esegue automaticamente pagamenti o trasferimenti di denaro tra genitori salvo eventuali future funzioni espressamente descritte.
10. OTP, conferme e valore probatorio
Codici OTP, log, timestamp e cronologia possono essere utilizzati per aumentare la sicurezza e documentare operazioni effettuate nel servizio. Salvo diversa qualificazione prevista dalla legge o da un servizio di firma specificamente implementato, tali meccanismi non devono essere presentati come firma elettronica qualificata o come garanzia assoluta di valore probatorio.
11. Area professionisti
Un genitore può invitare un avvocato o altro professionista. Il professionista usa un account separato, può avere più pratiche e vede soltanto le sezioni autorizzate. L’accesso è in sola lettura: non può agire, approvare, rifiutare o inviare messaggi al posto del genitore. Il genitore può modificare i permessi o revocare l’accesso. L’accesso ai messaggi è escluso di default salvo autorizzazione espressa.
12. Dossier ed esportazioni
Il dossier e le esportazioni riflettono i dati presenti nel servizio in un determinato momento. L’utente deve verificarne completezza e correttezza prima di utilizzarli in contesti esterni. DueCase non garantisce che un documento esportato sia sufficiente o ammissibile in un procedimento giudiziario o amministrativo.
13. Abbonamento Premium
Il modello previsto è DueCase Premium a 4,99 € al mese per famiglia, senza periodo di prova gratuito. Un solo abbonamento attivo abilita le funzioni operative per entrambi i genitori della famiglia secondo le regole dell’app. Il prezzo definitivo visualizzato nello store, comprensivo delle eventuali imposte applicabili, prevale in caso di differenze dovute a Paese, valuta o politiche della piattaforma.
14. Acquisti, rinnovi e cancellazione dell’abbonamento
Quando l’abbonamento viene acquistato tramite Apple App Store o Google Play, pagamento, rinnovo automatico, gestione e rimborso sono soggetti anche alle condizioni dello store. La cancellazione dell’account DueCase non annulla necessariamente un abbonamento gestito dallo store: l’utente deve seguire le procedure indicate da Apple o Google. Prima dell’eliminazione account l’app deve informare chiaramente l’utente di questo aspetto.
15. Versione gratuita / anteprima
Prima dell’attivazione Premium può essere consentito accedere a una modalità di anteprima. Le azioni operative, come creare, inviare, confermare o modificare contenuti, possono essere bloccate finché non risulta attivo l’abbonamento della famiglia, salvo modalità di test o promozioni esplicitamente indicate.
16. Disponibilità e modifiche del servizio
DueCase può essere aggiornato per sicurezza, evoluzione tecnica, adeguamenti normativi o miglioramenti. Possono verificarsi manutenzioni, interruzioni o indisponibilità. Nei limiti consentiti dalla legge non viene garantita disponibilità ininterrotta o assenza assoluta di errori.
17. Backup e perdita di dati
DueCase adotta misure ragionevoli di protezione e backup, ma l’utente è invitato a conservare copie dei documenti importanti. Nessuna piattaforma digitale può garantire rischio zero di perdita o indisponibilità.
18. Sospensione e cessazione
DueCase può limitare o sospendere un account quando necessario per sicurezza, abuso, violazione grave dei presenti termini, obblighi di legge o tutela di altri utenti. Ove possibile e compatibile con le esigenze di sicurezza, l’utente sarà informato e potrà contattare l’assistenza.
19. Cancellazione account
L’utente può richiedere la cancellazione dall’app e tramite la pagina Cancellazione account e dati. La cancellazione può non comportare l’eliminazione di dati che devono essere conservati per obblighi di legge, diritti di terzi, sicurezza o accertamento/difesa di un diritto. Lo storico già condiviso con l’altro genitore può essere conservato in forma limitata o con attribuzione anonimizzata quando sussiste una base giuridica.
20. Proprietà intellettuale
Software, grafica, marchi, logo, testi del sito e componenti originali di DueCase appartengono ai rispettivi titolari. L’utente mantiene i diritti sui contenuti propri che carica e concede al servizio la licenza tecnica strettamente necessaria a conservarli, elaborarli e mostrarli secondo le funzioni richieste.
21. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, DueCase non risponde di decisioni familiari, legali o economiche assunte dagli utenti sulla base dei contenuti presenti nell’app, né di dati inesatti inseriti dagli utenti o di usi impropri del servizio. Restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori e le responsabilità che non possono essere escluse per legge.
22. Privacy
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy e nella Cookie policy.
23. Modifiche ai termini
I termini possono essere aggiornati per modifiche normative, tecniche o commerciali. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con modalità adeguate. Quando richiesto, potrà essere necessaria una nuova accettazione.
24. Legge applicabile e foro
La legge e il foro applicabili saranno definiti nella versione finale nel rispetto delle norme inderogabili a tutela dei consumatori. Nessuna clausola potrà privare il consumatore delle protezioni che gli spettano per legge.
25. Contatti
Assistenza: assistenza@duecaseununicasquadra.com
Informazioni: info@duecaseununicasquadra.com
Privacy: privacy@duecaseununicasquadra.com
Legale: legal@duecaseununicasquadra.com